Client Support Engineer (m/w/d)

Ihre AufgabenIhre AufgabenIhre Aufgaben

• Bearbeitung und Weitergabe von Anfragen, Requests und Incidents zu allen IT-Themen im Ticketsystem
• Eigenständiges Lösen von bekannten Problemstellungen im Clientumfeld
• First & Second Level Tätigkeiten im Clientumfeld via Remoteverbindung
• Erweiterte Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen
• Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
• Tracking von Tickets während ihrer gesamten Laufzeit
• Troubleshooting: Microsoft OS (Software, Treiber, …), weitere verwendete Applikationen

Durch die innovative Erfüllung dieser verantwortungsvollen Aufgaben tragen Sie dazu bei, dass die IT-Infrastruktur im voestalpine-Konzern immer auf dem neuesten Stand der Technik ist.

Ihr ProfilIhr ProfilIhr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre / HTL) bevorzugt mit erster Berufserfahrung

• Oder auch Quereinsteiger:innen mit mehrjähriger Praxis im IT-Support

• Kenntnisse in Windows 10 / 11 und Microsoft Office 2019 / Microsoft 365 unbedingt erforderlich

• Theoretische oder praktische Grundkenntnisse in folgenden Bereichen wünschenswert

• Active Directory

• Windows-Server

• Netzwerk

• Software Rollouts

• Troubleshooting Microsoft OS

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mindestens B1 Niveau

• Kommunikationsstärke - im Umgang mit den Bedarfsträgern

• Analytisches Denken - für eine rasche Problemlösung

• Teamfähigkeit - für die enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen

• Verlässlichkeit - bei der Dokumentation

• Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise - zum Erreichen der gesteckten Ziele

Das bieten wirDas bieten wirDas bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt für Berufseinsteiger:innen € 3.077,00 brutto (14 mal p.a.). Mit 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung liegt das Mindestgehalt bei € 3.724,00 brutto (14 mal p.a.) und mit 7 Jahren einschlägiger Berufserfahrung liegt das Mindestgehalt bei € 4.215,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und es besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.

Zu dem bieten wir:

• Home Office
• Mitarbeiterbeteiligung
• Gleitzeit
• Und viele weitere Benefits

voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartnern und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich.

Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.

Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 51.200 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Aus-und Weiterbildung
• Barrierefreier Arbeitsplatz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienst-Handy
• Dienst-Laptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office
• Kantine
• Kinderbetreuung
• Mitarbeiter:innenevents
• Mitarbeiter:innenprämien
• Mitarbeiter:innenvergünstigungen
• Mitarbeiterbeteiligung
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote

Aus-und Weiterbildung; Barrierefreier Arbeitsplatz; Betriebliche Altersvorsorge; Dienst-Handy; Dienst-Laptop; Flexible Arbeitszeiten; Gesundheitsmaßnahmen; Gute Verkehrsanbindung; Home-Office; Kantine; Kinderbetreuung; Mitarbeiter:innenevents; Mitarbeiter:innenprämien; Mitarbeiter:innenvergünstigungen; Mitarbeiterbeteiligung; Parkplatz; Sport- und Fitnessangebote

VideoVideoVideo

Das sind wirDas sind wirDas sind wir

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeitenden und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partnern optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Unsere Abteilung ist der Single Point of Contact für alle IT-Belange im gesamten voestalpine Konzern. Ein rund 40-köpfiges engagiertes Team kümmert sich 365 Tage im Jahr um ca. 160.000 Tickets mit einer Eigenlösungsrate von über 50%. Als das Team "Client Experts" stellen wir uns speziell kniffligen serviceübergreifenden als auch konzernstrukturell abhängigen Themen und sorgen für eine schnelle und kompetente Lösungsfindung. Gut mit Know-How, Innovation und Engagement ausgestattet, werden auch Aufgaben mit Projektcharakter umgesetzt und stetig Verbesserungen im Incident-Management erzielt. Dabei geben erfahrene Kolleg:innen stets Rückhalt und sorgen für den nötigen Überblick.

Unseren Mitarbeitenden bieten wir komplexe Herausforderungen im lokalen und globalen Konzern-Umfeld sowie interessante Sozialleistungen und Benefits.

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter: https://www.voestalpine.com/group-it/de/

Kontakt & BewerbungKontakt & BewerbungKontakt & Bewerbung

Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf der ersten Seite des Bewerbungsbogens und im Bereich "FAQs zur Bewerbung".

Bitte nutzen Sie bevorzugt unseren Online-Bewerbungsbogen. Mit dem "CV-Parsing-Tool" geht Ihre Bewerbung noch schneller - damit können Sie Daten aus Ihrem Lebenslauf im Bewerbungsbogen bereits vorbefüllen.

Ansprechperson:

Michelle Ludhammer

+43 50304 15 2072

Fachbereich:

Bernhard Lang

+43 50304 15 2036

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