Customer Support Specialist (m/f/x)

Sie beraten und unterstützen bei allen technischen Themen, vom Tridonic Betriebsgerät, über das LED-Modul bis hin zum Lichtsteuergerät und zur Software.

• Ein Kunde oder Außendienstmitarbeiter hat eine technische Frage oder eine Reklamation - Sie beraten und analysieren den Fehler, unterbreiten die optimale Lösung und agieren als die lösungssuchende, aktive, serviceorientierte Schnittstelle zwischen Kunde/Außendienst und internen Stellen.
• Sie bearbeiten Reklamationsfälle und erstellen aufgrund von Analyseergebnissen einen Bericht unter Berücksichtigung der kommerziellen Aspekte.
• Um die Produktqualität und Produktdokumentation zu verbessern sowie Ausfälle im Feld zu vermeiden, arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen und zeigen eine nachhaltige Produktverbesserung auf.
• Sie wirken bei Digitalisierungsprojekten von Systemen mit, die im Rahmen Ihrer Tätigkeit in Verwendung sind (SAP, SAP-CRM, Ticketsystem, etc.).

Your profile

Wir suchen einen serviceorientierten Techniker mit guten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten, der Spaß daran hat, die bestmöglichen technischen Lösungen in Interaktion mit anderen Abteilungen zu finden.

• Nach Abschluss Ihrer technischen Ausbildung (HTL, Lehre, etc.) konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung sammeln.
• Es bereitet Ihnen Freude mit unseren Kunden zu kommunizieren und diese mit Ihrer Kunden- und Serviceorientierung zu begeistern. Sie kommunizieren gerne international und mit verschiedenen Kulturen.
• Dementsprechend beherrschen Sie Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Sie haben einen selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsstil und arbeiten gerne in einem eingespielten, leidenschaftlichen Techniker-Team.

Die Zumtobel Group: ein Unternehmen mit vielen Benefits

• Erfolgreicher, internationaler Konzern mit familiärer DNA.
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung.
• Zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in einem innovativen und bestärkendem Unternehmen.
• Großartiges Team, dass Ihnen in jeder Situation den Rücken stärkt.
• Individuelle Optionen, um eine gesunde Work-Life-Balance sicherzustellen.
• Umfassende Vergünstigungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Klingt das für Sie nach einer interessanten Aufgabe? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Basierend auf dem kollektivvertraglich vorgeschriebenen Mindestgehalt (bei 38,5 Wochenstunden) von € 49.643,72 -/p.a. orientiert sich das tatsächliche Gehalt für diese Position an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung. Wir bei der Zumtobel Group verstehen nicht nur die Kraft des Sichtbaren, sondern auch des Unsichtbaren. So wie das Licht ist Diversität nicht greifbar, sie ist jedoch wahrnehmbar. Wir schätzen die Einzigartigkeit jedes Menschen und sehen darin einen Innovationstreiber. Qualifizierte Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von z.B.: Herkunft, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Ausrichtung, Geschlechtsidentität/-ausdruck oder Behinderung berücksichtigt.