Teamleitung Customer Service Backoffice (m/w/x)

Für die Teamleitung unseres Customer Care Service Backoffice Teams suchen wir eine motivierte Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung.

Als Teamleiter Customer Care Service (m/w/x) ...

• führen Sie unser 4-köpfiges Service-Backoffice -Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung

• arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft mit und stellen die Bearbeitung von technischen Service-Reklamationen sicher

• monitoren und reporten Sie offene Aufträge sowie die Einsatzplanung und implementieren Korrekturmaßnahmen

• beraten Sie beim Verkauf von Service-Verträgen und bei technischen Reklamationen

• führen Sie zusätzlich unser Service-Backoffice Team in SEE fachlich und sind Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen

• leiten Sie abwechslungsreiche interne Projekte und führen Prozess Verbesserungen durch

Bei uns sind Sie genau richtig, wenn ...

• Sie Führungserfahrung im technische Service, idealerweise im Investitionsgüterbereich in einem internationalen (Konzern-)Umfeld vorweisen können.

• Sie das Lösen von Kundenproblemen als Ihre Leidenschaft verstehen.

• technische Affinität und analytische Skills Sie auszeichnen.

• Sie über eine hohe Dienstleistungsorientierung und betriebswirtschaftliches Verständnis verfügen.

• Sie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringen.

Unser Angebot an Sie ...

• eine vielseitige, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit hoher Eigenverantwortung

• ein internationales Konzernumfeld und gleichzeitig ein familiäres Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum in der Region

• Investitionen in Ihre Weiterentwicklung (u.a. mit konzerneigener E-Learning Plattform & Zugang zu LinkedIn-Learning)

• Homeoffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten

• einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit

Leisten Sie einen bleibenden Beitrag zu einer besseren Welt. Mit uns überwinden Sie technologische Grenzen und tragen zur Entwicklung der Gesellschaft bei. Machen Sie sich selbst ein Bild und lernen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen hier kennen.

Jahresbruttogehalt ca. ab € 65.000, (Vollzeit). Ihre Vergütung orientiert sich jedoch an Ihren individuellen Qualifikationen und positionsrelevanten Berufserfahrungen. Darüber hinaus bieten wir ein Prämienmodell und ein attraktives Fringe-Benefit Paket. Bitte bewerben Sie sich für diese Position bevorzugt direkt bei unserem Personalberater ePunkt.

Your ZEISS Recruiting Team:

Angelika Niederreiter, Claudia Stingl