1st Level IT Support m/w/d

Ref.-Nr.: 31692

1st Level Support da kennen Sie sich aus? Sie betreuen gern intern die Kollegen? Dann sind Sie hier richtig! Für ein österreichisches Familienunternehmen mit langer Tradition im Handel suchen wir einen Mitarbeiter/in für den 1st Level Support m/w/d, Standort nördlich von Wien für die interne Betreuung.

Aufgabenbereich

• 1st-Level IT Support im Team für ca 400 Mitarbeiter*innen
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Identifikation und Analyse von Fehlern mit eigenständiger Behebung inkl. Dokumentation
• Erstellung von Schulungsunterlagen für systembezogene Prozesse (Handbücher, eLearnings, Videos)
• Intensive Zusammenarbeit mit den entsprechenden IT-Fachbereich
• Durchführung regelmäßiger Auswertungen und Berichterstattung

Gewünschte Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung in der IT HTL, Fachschule, IT Lehre
• erste Berufserfahrung in diesem Bereich
• Gute Kenntnisse in Windows/Office Programmen und PC Hardware kommunikativ, Teamplayer, serviceorientiert, organisiert
• freundlich, offen, flexibel, Problemlöser

Job Perspektive