Serviceleiter (m/w/d)

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Serviceleiter (m/w/d)Das neu und modern renovierte Hotel Astoria Wien liegt zwischen Stephansplatz und Oper direkt an der weltberühmten Kärntnerstraße. Seit 1912 schätzen unsere internationalen Gäste die Vorteile unseres Hotels und unsere Gastfreundschaft. Ein atemberaubender Ausblick aus den Hotelzimmern, erstklassiger Service, unsere schicke Astoria Bar und stilvolle Veranstaltungsräumlichkeiten machen unser Hotel zu einer Besonderheit in Wien. DEINE ROLLEOperative Leitung unserer Astoria Bar, der Frühstückssalons und von Seminar- und Bankettveranstaltungen, sowie der Outlets im Schwesternhotel Austria Trend Hotel Europa WienImplementierung und Organisation der neuen Prozesse und Serviceabläufe in den Outlets in der Pre-Opening Phase des Hotel Astoria in enger Zusammenarbeit mit der Direktion und der Kulinarischen LeitungDie Einschulung des neuen Pre-Opening Serviceteams und neuer Mitarbeiter ist Teil Deines AufgabenbereichsGestaltung und Kalkulation des Angebots sowie BestellwesenGästebetreuung & erster Ansprechpartner bei BeschwerdenFührung und Motivation deines Teams sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innenDienstplan- und Urlaubsgestaltung des Serviceteams in beiden HotelsDurchführung monatlicher Inventuren und Spot Checks in den OutletsÜberwachung und Sicherstellen der internen Qualitäts- sowie HACCP Standards sowie der Arbeitsabläufe im Bereich ServiceDu berichtest direkt an die Hoteldirektion, wirkst bei Budgeterstellung mit und bist für die Einhaltung und Kontrolle der Budgetziele verantwortlichDEINE STÄRKENAbgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische AusbildungMehrjährige Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie sowie erste Führungserfahrung in ähnlicher PositionSehr gute EDV Kenntnisse – optimalerweise mit der F&B Software XeniaFreude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter:innen oder GästeGäste- und Serviceorientierung stehen an oberster StelleFlexibilität sowie eine selbständige und strukturierte ArbeitsweisePositive Ausstrahlung, kommunikative Persönlichkeit, souveränes Auftreten und ProfessionalitätHöfliche Umgangsform und Ausdrucksweise sowie ein gepflegtes ÄußeresHervorragende Organisationsfähigkeit und ausgeprägte Hands-on-MentalitätAnhaltende Lernbereitschaft und der Wille sich und Andere weiterzuentwickelnFlexibilität, um schnell und positiv auf verschiedene Situationen zu reagierenPerfekte Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von VorteilUNSER ANGEBOT AN DICH5 Tage Woche mit flexibler Dienstplangestaltung Reichhaltige Verpflegung sowie frisches Obst, kalte und warme Getränke in unserem Mitarbeiterrestaurant Zeitgemäße Dienstkleidung (kostenfrei, inkl. Reinigung) Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns Betriebsärztin (inkl. online Beratung) sowie ganzjährige Gesundheitsschwerpunkte wie Sehtests, Impfungen, bedarfsorientierte Beratungsgespräche und einiges mehr Besondere Anlässe wie bspw. Firmenjubiläen, Geburtstage, gemeinsame Erfolge, feiern wir gemeinsam Attraktive Mitarbeiter:innen-Zimmerpreise in unseren Hotels in ganz Österreich + Ljubljana (auch für Familie & Freunde) Rabatte, wenn Du zu Gast in einem unserer Hotelrestaurants vorbei schaust 1x im Jahr eine gratis Übernachtung in einem unserer Hotels Bikeleasing - der nachhaltige und günstige Weg zu deinem WunschradMitarbeiter:innen-Benefits innerhalb des VERKEHRSBUEROS wie zB vergünstigte Preise in unseren Ruefa Reisebürofilialen Attraktive Vermittlungsprämien bei erfolgreichem Vermitteln neuer Mitarbeiter:innen Zahlreiche weitere Benefits der Onlineplattform corplife.at DAS SIND WIRBei uns bist du ein Teil eines internationalen und familiären Teams von rund 50 Mitarbeiter:innen. Viele langjährige Mitarbeiter:innen begleiten dich von Anfang an und gemeinsam kümmern wir uns um die Anliegen unserer Gäste. Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben! Das VERKEHRSBUERO ist Österreichs führender Tourismuskonzern mit den operativen Geschäftsbereichen VERKEHRSBUERO TRAVEL und VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sowie dem Bereich der HOLDING.Für die Position als Serviceleiter (m/w/d) gilt ein überkollektivvertraglicher Monatslohn von 2.600 brutto monatlich, natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikationen extra.

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