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Bereit für eine neue Herausforderung? An unserem Standort in Wien suchen wir einen engagierten IT Service Manager (w/m/d), der mit strukturiertem Ansatz und Kundenorientierung glänzt.

In dieser essentiellen Rolle übernimmst du das Steuer für die zu erbringenden Services, verbesserst kontinuierlich die Kundenerfahrung und agierst als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden und pidas. Lass uns gemeinsam den Service auf das nächste Level heben!

Deine Mission:

• Projekte mit Weitblick: Übernehme Verantwortung für Schlüsselprojekte im IT-Support, zeige dein Können in der Ressourcenplanung und Budgetierung.
• Innovativ mitgestalten: Setze deine Fähigkeiten in Kunden-Projekten ein, forme die Ergebnisse aktiv und berate zu Technologie- und Prozessfragen.
• Im Zentrum der Kundenbeziehungen: Agiere als zentraler Kontakt bei Eskalationen und unterstütze die Service Teamleads mit deinem Fachwissen.
• Servicequalität optimieren: Entwickle Strategien zur Betriebsoptimierung und zur Erfüllung von Service-Level-Agreements in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
• Administrative Vielfalt: Bringe dich in den Sales-Prozess ein, nimm an entscheidenden Meetings teil und überzeuge durch aussagekräftige Reportings und Analysen.

Dein Profil - Fachkenntnis trifft Charakter:

• Qualifizierte Ausbildung: Du hast eine IT-Ausbildung (IT-HTL, (Wirtschafts-) Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder Ähnliches) erfolgreich abgeschlossen.
• Praxiserfahrung: Du weißt, wie Service Management im IT-Bereich gelebt wird und hast schon Erfahrungen gesammelt.
• Gesamtbild im Blick: Dein Verständnis für Prozessoptimierungen und dein unternehmerisches Denken heben dich ab.
• Sprachtalent: Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (mindestens C1) und du bist auch im Englischen (B2) sicher.
• Analytisch und handlungsstark: Du denkst analytisch, packst entschlossen mit an und kommunizierst überzeugend.
• Belastbar und organisiert: Du bleibst auch unter Stress souverän, bringst Organisationstalent mit und setzt Projekte erfolgreich um.

• Interne Champions Academy
• Standortübergreifende Zusammenarbeit
• Homeoffice und Gleitzeitmodell
• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket wird gefördert!
• Regelmäßige
  Events
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 50.000,-- 80.000,- Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung. Über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich.

Möchtest du deine Expertise im Servicemanagement in unserem Team weiter ausbauen?Dann schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!

Übrigens, pidas Österreich ist «Great Place to Work» zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!

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