Customer Service Agent (Türkiye) Almanca Konuşan - Tüm Cinsiyetler

Kısa Bir Bakışta Görev

Olağanüstü müşteri deneyimlerinin arkasındaki itici güç olmaya hazır mısınız? Türkiye'deki dinamik ekibimize katılın ve eğitimin geleceğini şekillendirmede kilit bir rol oynayın! GoStudent'ta Müşteri Hizmetleri Yöneticisi olarak, her öğrencinin başarılı olması için ihtiyaç duyduğu desteği sağlamak için öncülük edeceksiniz. Öğrenmeyi devrimleştirmeye ve öğrencilerin hayatları üzerinde somut bir etki yaratmaya adanmış tutkulu bir ekiple çalışın. Başarıyı güçlendirmeye ve olağanüstü bir şeyin parçası olmaya hazır mısınız?

Konum İstanbul

Yolculuktaki Rolünüz

• Yönetim: Canlı sohbet aracılığıyla yardım sunma, Almanca ve İngilizce olarak e-posta işleme ve faturaların düzenlenmesi.
• Takım Çalışması: Global Müşteri Hizmetleri Yöneticisi ekibiyle işbirliği yaparak müşteri dostu çözümler bulma.
• Problem Çözme: Öğretmen aramaları, organizasyon ve rezervasyon gibi yüksek öncelikli talepleri ele alma.
• Arayüz: Global Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Departmanı ile öğretmenlerimiz arasındaki arayüz olma.
• Koordinasyon: Öğretmenlik oturumlarını düzenleme ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmelerini sağlama.

Etkiniz

• Deneyim: Müşteri Hizmetleri alanında veya gelen arama merkezi müşteri hizmetleri bölümünde 2-5 yıl deneyim.
• Çeviri veya eğitim alanında deneyim artı bir avantajdır. Uzmanlık: CRM/Müşteri Hizmetleri Araçlarında.
• Çok Dilli Hakimiyet: Almanca dilinde akıcılık esastır. İtalyanca, İspanyolca, İngilizce, Fransızca, Yunanca, Hollandaca ve Lehçe gibi ek dillerde (en az B2 seviyesinde) uzmanlık arzu edilir (ancak zorunlu değil) ve bu müşteri hizmetleri rolü için bir avantaj olarak değerlendirilir.
• İletişim Becerileri: Müşterilerle empati kurabilen, doğru çözümleri bulabilen ve onların yüzlerine gülümseme getirebilen doğal bir iletişimci.
• Organizasyon Yeteneği: Yapılandırılmış, büyük resmi görebilen ve baskı altında sakin kalmayı sağlayabilen.
• Pratik Zihniyet: Yüksek bir inisiyatif ve sorumluluk düzeyi sergiler, yeni görevleri hızlı bir şekilde öğrenir ve çoklu görev yapma yeteneğine sahiptir.
• Her Yönüyle Yetenekli: Ürünümüze karşı hevesli, gerekli önemli gerçekleri hızlı bir şekilde öğrenme yeteneğine sahip ve otantiklik, müşteri odaklılık ve hizmette mükemmeliyet konusunda üstün performans gösterir.