Support Engineer (w/m/d)

Du möchtest Teil unseres unverzichtbaren Software-Support-Heldenteams werden und so als „Retter in der Not" unsere Kund:innen unterstützen, wenn sie nicht mehr weiter wissen? Dann bist du bei uns richtig!

Wir suchen Unterstützung für unser Team Cloud Support!

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um Hilfestellung bzw. Störungsmeldungen hinsichtlich des gesamten Leistungsspektrum unserer Softwarelösungen.
• Du nimmst Problemmeldungen per Ticket, Telefon oder Mail entgegen, erfasst alle wichtigen Informationen, priorisierst die Meldungen und initiierst den Problemlösungsprozess.
• Du bist für die eigenständige Fehleranalyse und -behebung komplexer Kundenanfragen verantwortlich.
• Deine Erkenntnisse dokumentierst du nachvollziehbar und kommunizierst diese an unsere Softwareentwicklung.
• Du unterstützt die Softwareentwicklung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung der Fabasoft Cloud.

• Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HAK-IT, HTL) und hast erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Client (v.a. Smartphones (iOS, Android), Betriebssysteme (Windows, Mac) und Netzwerktechnik (Firewalls)
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen sind uns wichtig.
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit machen es dir leicht selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Analytisches Denken, deine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise, dein Teamgeist sowie perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen dich aus.

• einer erstklassigen Verpflegung (Frühstück, Kaffee, Getränke, Obst uvm.) und tierisch guten Teamevents
• einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit modernstem Bürostandard
• einem stressfreien, nachhaltigen Arbeitsweg (großzügige Unterstützung des Klimatickets und anderer Jahres-Netzkarten, kostenloses eShuttle vom Bahnhof zum HQ und retour)
• einem monatlichen Homeoffice-Kontingent und Gleitzeit
• einem überdurchschnittlichen Gehalt (mind. EUR 3.000 Bruttomonatsgehalt auf Basis 38,5 Wochenstunden; abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation)
• … to be continued

Ansprechpartnerin: Frau Flora Hackl - Bewirb dich jetzt!

Wir sind Fabasoft - führendes Softwareproduktunternehmen für digitale Geschäftsprozesse. Und wir finden: Wer sich entfalten und die digitale Welt nachhaltig verbessern will, braucht vor allem eines - den richtigen Lebensraum. Du liebst Fortschritt und möchtest mit uns unser einzigartiges Ökosystem gestalten? Dann lass uns reden.

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