Service Support Techniker (m/w/d)

Linz Vollzeit Job-ID: 13195

• Du fungierst als erste Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner im Bereich der Paketstationen.
• Als interner Ansprechpartner führst du kundenspezifische Software-Wartungsfenster durch.
• Bei Bedarf führst du Vor-Ort-Besuche durch und übernimmst die Rolle des Vor-Ort-Technikers.
• Du bist verantwortlich für die Durchführung der ersten Analyse von eingehenden Kundenanfragen, sei es Tickets, Telefonanrufe oder E-Mails.
• Vor der Weiterleitung der Analyse bereitest du alle relevanten Daten vor, darunter Maschinendaten, Logfiles und bereits durchgeführte Aktionen usw..
• Du bearbeitest Tickets vollständig und trägst die Verantwortung für bekannte Probleme.

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, oder abgeschlossene Lehre mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Mechatronik, Informatik etc.)
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und Supportline.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist ein Kommunikationstalent.
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an Selbstständigkeit sind für dich selbstverständlich.

Kantine
Verkehrsmittel-Zuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Flexibles Arbeiten
Aus- und Weiterbildung
Prämien

Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag mind.:
EUR 39.200

Abhängig von Ausbildung, Qualifikation & Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.

VACE shaping careers | Chancengleichheit und Diversität sind uns wichtig.

Christoph Brandstätter
Consultant

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