Operations Manager (w/m/d)

Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb für die BRZ‐Services und Applikationen. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change‐, Configuration‐, Problem‐ und Incident‐Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren als wichtigste Ansprechperson für Betriebs- und Infrastrukturaufgaben, bereits bei der Überführung in den Betrieb
• Sie verantworten die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
• Sie übernehmen die Koordination von Wartungen bzw. Releases von infrastrukturellen Produkten
• Sie arbeiten an den relevanten Sicherheitsdokumenten mit den anderen Betriebsteams und Architekt:innen bzw. Solution Manager:innen
• Sie stellen die Datenkorrektheit eines Produkts in der CMDB über den Lebenszyklus sicher
• Sie verantworten die Koordination von 3rd Party Applikationen

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, UNI)
• Mindestens 3,5 Jahre an einschägiger Erfahrung im IT Betrieb oder IT Servicemanagement im Rechenzentrumsumfeld
• Sie verfügen über breite Projekterfahrung in technologisch unterschiedlichen Bereichen der IT und besitzen idealerweise ITIL Know-how
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Maß an Zielorientierung zeichnen Sie aus
• Ihr eigenverantwortliches Arbeiten sowie analytische Denkweise paaren Sie mit hoher Kundenorientierung und Verlässlichkeit
• Bereitschaft die Sicherheitsüberprüfung gem. § 55 Sicherheitspolizeigesetz durchzuführen

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 64.547,70 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden, darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier