Duales Studium - Business Analyst:in (w/m/d) in B2C Service

Duales Studium - Business Analyst:in (w/m/d) in B2C Service

Analyse der Business Anforderungen und Erarbeiten von Service Konzepten und Prozess Designs für unsere Consumer-Services

Service Design | Business Analyse | Service Processes | ITIL | Agile | Learning | Start: August 2024 | 20 Stunden | Fixanstellung | Bewerbungsfrist: 30.04.2024

Du möchtest die digitale Zukunft Österreichs bei A1 mitgestalten, Berufserfahrung sammeln und zugleich das Studium der Informatik absolvieren? Dann bring dich mit all deinen Stärken ein und starte dein Duales Studium bei A1. Make it happen.

• Du lernst in einem jungen Expert:innen-Team die bestehenden A1 Residential Consumer Services kennen, verstehst die Zusammenhänge zwischen den einzelnen technologischen Möglichkeiten und kombinierst diese in Services für unsere Residential Kunden.

• Du analysierst Anforderungen der Fachbereiche für neue Mobilfunk-Produkte, für Breitband-Internet oder OTT 3rd Party Dienste.

• Du analysierst und optimierst deine Services kontinuierlich anhand definierter Reports und setzt entsprechende Maßnahmen im Sinne der Verbesserung der Kundenzufriedenheit um.

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Consumer Fachbereiche und priorisierst gemeinsam mit den Fachbereichen wichtige Residential Consumer Entwicklungsthemen.

• Du entwickelst Konzepte und Designs, die ein E2E Monitoring deiner Services ermöglichen und bringst diese in die jeweiligen Units ein.

• Du entwickelst Konzepte, die eine Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse ermöglichen und verbessert so kontinuierlich unsere Services entlang der ganzen Customer Journey.

Dein Profil

• (fast) abgeschlossene HTL mit Schwerpunkt Informatik (oder vergleichbares) ODER Informatik Studium an der FH Technikum Wien im ersten Jahr.

• Begeisterung für technische Trends und Entwicklungen im IT und Security Bereich

• abgeleisteter Präsenz- oder Zivildienst (falls notwendig)

Dein Duales Studium bei A1

Wir ermöglichen dir in Kooperation mit der FH Technikum Wien das duale Bachelor Studium Informatik. Die fachspezifische Ausbildung und Berufspraxis erlangst du bei A1, während du die Theoriephasen an der FH absolvierst. Nach zwei Jahren erreichst du den akademischen Studienabschluss Bachelor of Science und hast dir für deine künftige Karriere bei uns bereits ein Netzwerk aufgebaut.

• Du hast die Möglichkeit Berufspraxis und Studium zu verbinden.

• Du arbeitest gemeinsam mit unseren Expertenteams an zukunftsweisenden Projekten mit.

• Du bist Teil einer Dual Studierenden Community und hast stets einen Mentor und Buddy an deiner Seite.

• Im Programm bieten wir dir Ausbildungsmodule für deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung und unsere Get-together's lassen den Spaß auch nicht zu kurz kommen.

• Du bekommst die Möglichkeit unterschiedliche Aufgabenfelder und Teams innerhalb der A1 kennenzulernen, um dein Big Picture der A1 zu vervollständigen.

Benefits & More

• A1 übernimmt deine Studiengebühren

• Fixes Jobangebot nach Studienabschluss

• Gratis Internet und andere coole Team-Rabatte

• Diensthandy auch zur Privatnutzung

• Arbeitsausmaß angepasst an dein Studium

• Gleitzeitmodell & mobile working

• Bezahlte Mittagspause

Wir bieten Dir die Chance, die Zukunft von Österreichs größtem Kommunikationsunternehmen aktiv mitzugestalten. Das kollektivvertragliche monatliche Entgelt für diese Position beträgt EUR 1.316,01 brutto für 20 Wochenstunden und wird ab 1. Oktober 2024 auf EUR 1.408,13 erhöht.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!