Seit 80 Jahren denken wir bei Lenzing über Fasern hinaus. Mit dem natürlichen Rohstoff Holz schaffen wir erfolgreiche und begeisternde Lösungen für die Bedürfnisse dieser Welt: für Konsumentinnen und Konsumenten, für unsere Kunden und Partner – und für eine Umwelt, in der wir alle gerne leben. Unser Können und unsere Leidenschaft sind darauf ausgerichtet, die Branchen Mode, Handel, Industrie, Kosmetik und Hygiene mit Produkten und Services zu unterstützen, die Mehrwert schaffen und Ressourcen schonen. Mit Zuverlässigkeit und hoher Ingenieurskunst bauen wir zudem Anlagen, die das ermöglichen. Technikbegeisterte Tüftler, lebensnahe Forscher und verantwortungsbewusste Visionäre finden bei Lenzing beste Chancen für Entwicklung und Karriere.
Wir sind von Natur aus innovativ – und Sie?

Unser Bereich Global Customer Service stellt die zentrale Schnittstelle für unsere globalen Faserkunden dar. Um einen wichtigen Teil der Lieferkette für nachhaltige Mode und Hygieneartikel von morgen sicherzustellen, suchen wir am Standort Lenzing einen

Customer Service Specialist (m/w/d)

Referenz-No.: 3413

Arbeitsort: Österreich, Lenzing

Ihr Aufgabengebiet:

• Als Teil unseres globalen Customer Service Teams werden Sie HauptansprechpartnerIn für Ihre Märkte, Länder und Kunden zu allen auftrags- und versandrelevanten Themen
• Internationalität ist durch unsere globale Kundenstruktur und unsere nachhaltigen Produktionsstandorte in Amerika, England, Österreich, Indonesien, Thailand und China garantiert
• Sie stimmen die Kundenanforderungen mit internen Stakeholdern wie Verkauf, Produktionsplanung, Transport, Dokumentation & Finanz ab und sorgen für eine professionelle Kundenbetreuung von der Auftragserteilung bis zum Zahlungseingang (Order-to-Cash-Prozess) und sichern somit einen unserer höchsten Werte – hohe Kundenzufriedenheit!
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Absicherung gegen Zahlungsausfälle durch die Einholung von Kreditrisikoversicherungen sowie interner Entscheidungslimits
• Als zentraler Ansprechpartner für Ihre Kunden erstellen Sie Auftragsbestätigungen, pflegen Verkaufskonditionen, Rabatte & Provisionen und bauen langfristige Kundenbeziehungen bei jeglichen ad-hoc Anfragen auf
• Bei Kundenreklamationen erarbeiten Sie eine schnelle Lösung (Erstellung von Gutschriften, Abwicklung von Retouren etc.)

Unsere Erwartungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, Kaufmännische Lehre etc.)
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice & ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Gute IT-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Teamplayer mit gutem Organisationstalent und einer schnellen Auffassungsgabe
• „Problemlöser“ mit Freude an der Arbeit in einem globalen Umfeld

Unser Angebot:

• Eine Unternehmenskultur, die durch Respekt und Diversität geprägt ist, wo Sicherheit und Nachhaltigkeit wirklich gelebt werden
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Gleitzeitmodells mit Home-Office-Tagen sowie Teilzeit-Möglichkeit
• Unternehmenseigenes Restaurant mit „good food for a good mood“, täglich frisch, regional und mit mehr Bio drin als draufsteht
• Zahlreiche Gesundheits- und Sportangebote, wie Fitness-Center Förderung, Gesundheitschecks, Physiotherapien u.v.m.
• Vielfältige fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im hauseigenen Bildungszentrum. Gemeinsame Gestaltung Ihrer persönlichen Karrierelaufbahn im In- oder Ausland

Für diese Position erwartet Sie im Rahmen einer 38h-Woche ein Monatsbruttogehalt von mindestens EUR 3.300,- basierend auf dem Kollektivvertrag der chemischen Industrie.
Aufgrund Ihrer individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung ist unsere Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.
Darüber hinaus nehmen Sie am Lenzing Bonussystem teil.

Interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal auf lenzing.com/karriere

Ihr Ansprechpartner bei Fragen: Martin Schneller