Mitarbeiter:in (m/w/d) im Customer Service für Heimtherapie

Einsatzort

Aufgaben

• Bestellannahme, Liefer- und Rechnungsauskünfte, Terminkoordination
• Telefonischer Kundensupport (z.B. Handhabung von Therapiegeräten, Terminänderungen, Organisation von Reha- und Urlaubsversorgungen)
• Back-Office Tätigkeiten (Bearbeitung von E-Mails und Protokollen, Erstellen von Gutschriften/Rechnungen, ...)
• Datenanlage und- pflege sowie Dokumentation im CRM-System
• Trouble Shooting und professionelles Beschwerdemanagement
• Arbeitszeit: 38 Wochenstunden (Mo - Do 09:15 - 18:00 Uhr, Fr. 09:20 - 15:00 Uhr)

Anforderungen

• Spaß und Begeisterung am telefonischen Kundenkontakt
• Abgeschlossene Schul- und/oder Berufsausbildung sowie kaufmännische Kenntnisse
• Exzellente Kunden- und Serviceorientierung sowie hoher eigener Qualitätsanspruch
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Proaktive und empathische Persönlichkeit
• Stressresistenz und hohe soziale Kompetenz
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse
• Bewerber:innen mit Berufserfahrung in der Gesundheits- oder Tourismusbranche willkommen

Gehalt

• ein anspruchsvolles und verantwortungsvolles Aufgabengebiet nahe am Kunden
• ein entspanntes Arbeitsklima mit förderndem Teamgeist
• einen kostenlosen Parkplatz sowie eine gute öffentliche Anbindung
• einen zusätzlichen Urlaubstag im Jahr
• einen monatlichen Essenszuschuss

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