Mitarbeiter Servicehotline (m/w/d)

Innovative Lösungen am Puls der Zeit, ein dynamisches und durch Fortschritt geprägtes Arbeitsumfeld, vielseitige Möglichkeiten - das ist die Welt von SKIDATA. Werde jetzt Teil unseres starken, internationalen Teams und gestalte mit Deinen Ideen und Deinem Know-how die Zukunft moderner Zutrittssysteme.

Mitarbeiter Servicehotline (m/w/d) - Berufseinsteiger Willkommen

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Hey, wir suchen jemanden wie dich für unser Hotline-Team! In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für Kundenanfragen in der Zentral-Europa Region (Österreich, Deutschland und deutsch-sprachige Schweiz).

• Kundenanfragen beantworten:
  Du bist Profi, wenn es darum geht, auf Anfragen und Probleme unserer Kunden (Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) zu reagieren.
• Tickets erfassen, priorisieren und kategorisieren:
  Du nimmst die Anliegen der Kunden auf und leitest sie an unsere Kolleginnen und Kollegen in den jeweiligen Fachabteilungen weiter. Je nach Dringlichkeit und Auswirkung ordnest du Tickets entsprechend ein, damit sie schnellstmöglich bearbeitet werden können.
• Wissensdatenbank pflegen:
  Du trägst dazu bei, dass unser Wissensspeicher immer auf dem neuesten Stand ist. Das beinhaltet Artikel, Dokumentationen und sogar Schulungsvideos, um Kunden bei der Lösung ihrer Probleme bestmöglich unterstützen zu können.
• Schulungsbedarf identifizieren:
  Du erkennst, wo es an Wissen fehlt und hilfst so unserem Schulungsteam, die richtigen Angebote zu entwickeln.

• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut.
• Du hast Freude am Telefonieren und bringst hohe Kommunikationsfähigkeit und Engagement mit
• Dir macht es Freude, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen
• Du bist teamfähig
• Du arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld.

• Geregelte Arbeitszeiten
• Essenszuschuss, digitale Lösung, ganz nach deinem Geschmack
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten, um Privat-/Berufsleben besser vereinbaren zu können
• Möglichkeit einer zusätzlichen Urlaubswoche, damit du deine Batterien wieder aufladen kannst
• Fahrtwind für deine Fitness mit Job-Bike-Leasing
• Power-Workout für Körper und Geist mit Sportangeboten (z. B. Crossfit)
• Gratis Parkplatz direkt am Firmenstandort mit E-Ladestation
• Zuschuss zum Job-Ticket

Wir bieten ein markgerechtes Gehalt, das sich an Deiner Qualifikation und Deiner Berufserfahrung orientiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt 2.229,00 Euro brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt wird marktgerecht überzahlt und liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt.

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