Rezeptionsleitung (m/w/d)

Rezeptionsleitung (m/w/d)

Wir suchen für unser VAYA St. Zeno ab der Sommersaison 2024 eine kompetente und serviceorientierte Rezeptionsleitung (w/m/d).

Das Hotel vereint Luxus und Komfort auf hohem Niveau und hat eine sehr privilegierte Lage. Mit nur 300 m vom Ortskern Serfaus und 250 m zur nächsten Piste, haben Mitarbeiter es nicht weit zum Zentrum und auch fußläufigen Anschluss zu modernen Sport- und Freizeitaktivitäten.

DEINE FÄHIGKEITEN SIND GEFRAGT:

Egal ob persönlich, am Telefon oder per Mail – du gibst unseren Gästen immer das Gefühl, bei uns besonders gut aufgehoben zu sein.
Wir wollen unsere Gäste stets begeistern. Als Erstkontakt vor Ort legst du den Grundstein für einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns.

• Mindestens 2 Jahre (4 Saisonen) Erfahrung an der Rezeption, idealerweise als Rezeptionsleitung
• Eine abgeschlossene, fachspezifische Ausbildung, gerne auch HAK, HAS etc.
• Ausgezeichnetes Fachwissen sowie unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
• Fundiertes Führungswissen und hohe Sozialkompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Erfahrung mit dem Hotelprogramm Protel sind von Vorteil, gute Microsoft Office Kenntnisse setzen wir voraus
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Führung des Rezeptionsteams
• Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufes im Front-Office-Bereich
• Aktiver Gästeempfang, professionelle Gästebetreuung und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
• Vorbereitung, Organisation und Mitarbeit beim Check-in und Check-out
• Unterstützung der Direktion bei der Bearbeitung von Beschwerden und Bewertungen
• Mithilfe in der Umsetzung von Marketing- und Verkaufsaktivitäten in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit der VAYA Commercial Abteilung in der Zentrale
• Mentoring, Coaching und regelmäßiges Feedback an die Mitarbeiter sowie Mitarbeiterschulungen
• Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung
• Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle
• Unterstützung und Schnittstelle zu allen anderen Abteilungen des Hauses
• Teilnahme an Meetings und Besprechungen
• Überwachung der Brandschutzauflagen und Kontrolle der Brandmeldeanlage
• Verantwortlich für die Organisation der korrekten Registrierung der Gästedaten inkl. Meldewesen und Marketingdaten
• Sicherstellung der Datensicherheit und Datenschutzauflagen für Gäste
• Allgemeiner Schriftverkehr und Pflege eines korrekten Ablagesystems

• Monatsbruttogehalt laut Kollektivvertrag, mit der Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

• 13. und 14. Monatsgehalt

• Staff und Family Rate – gratis übernachten bis 1.000,00 EUR pro Jahr in deinem Lieblings VAYA

• Ein motiviertes Team mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und einem kreativen Miteinander

• Eine wertschätzende Teamkultur in einem modernen Unternehmen

• Zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten, bspw. vom Lehrling zum Hotelmanager

• Fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

• Kostenlose Deutsch- und Englischkurse

• Verschiedene Zeitmodelle einer 5- oder 6-Tagewoche

• Möglichkeit zum Standortwechsel innerhalb der Gruppe

• Kostenlose Unterkunft (unter 30 m2)

• Kostenlose Verpflegung an 7 Tagen der Woche

• Kostenlose Benützung des Spa- & Wellnessbereiches

• Keine zusätzlichen Kosten für Unfall- oder Sozialversicherung

Marie-Theres Riml
Tel.: 0043 50 1256 01603
E-Mail: jobs@vayagroup.at

VAYA Group
Dr.-Helmut-Marsoner-Weg 3c
A-6175 Kematen in Tirol

www.vayaresorts.com

Über uns

MENSCHEN BEGEISTERN, QUALITÄT ERLEBEN & ECHTEN TEAMGEIST SPÜREN. Die VAYA Group mit Firmensitz in Tirol ist die größte österreichische Hotelgruppe im Alpenraum mit über 25 Häusern in 17 Destinationen. Von der Entwicklung über die Baukoordination bis hin zum Management der eigenen Häuser befindet sich bei der VAYA Group alles unter einem Dach. Die Dachmarke VAYA Group verfügt über vier Produktsegmente: VAYA Resorts, VAYA Apartments, VAYA Unique sowie by VAYA. Diese Kategorien bieten eine große Selektion an Resorts, Apartments, einzigartigen Designhotels und individuellen Betrieben in den beliebtesten Winter- und Sommersportregionen Österreichs. Der Fokus der Hotels liegt auf erstklassigem Urlaubs- und Wohnkomfort in Top-Lagen, hochwertigem Design und ausgezeichneter Kulinarik in den VAYA Bar & Grills. VAYA ist eine Marke für all diejenigen, die das Besondere schätzen und das Außergewöhnliche suchen. Wir freuen uns auf dich!