Expertin Digitalisierung und Projektmanagement im Kundenservice

Expert*in Digitalisierung und Projektmanagement im Kundenservice

ab sofort, Vollzeit

Maria Enzersdorf

• Identifizieren und analysieren von Digitalisierungspotentialen sowie möglichen Technologien für den Kundenservice
• Konzernweite Umsetzung und Implementierung ausgewählter Tools und Technologien
• Laufende Evaluierung, Reporting und Optimierung der Kundenprozesse
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Kundenservices
• Ansprechperson und Schnittstelle für das Kundenservice und der IT in Projekten
• Unterstützung der Teams im Bereich Feedback u. Qualitätsmanagement bzw. Reporting
• Mitarbeit bzw. Leitung von diversen Projekten
• Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Studium) mit wirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt, zB. Wirtschaftsinformatik, Digitalisierung oder E-Business
• Praxis im Umgang mit Kund*innen bzw. im kundennahen Umfeld
• Erfahrung im Bereich Projekt- und Prozessmanagement
• Kenntnisse von Billing- und CRM-Systemen wie zB. SAP, Microsoft Dynamics von Vorteil
• Starke Kunden-, Service- und Problemlösungsorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Knowhow sowie digitale Affinität
• Kommunikations-, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.500 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein tolles Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernarbeitszeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz

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