IT-Spezialist / Techniker 1st Level Support

Die Testo-Gruppe bietet mehr als 65 Jahre Erfahrung in der Messtechnik und rund 3.500 Mitarbeiter weltweit. Mit unserer Tochtergesellschaft Testo Solutions GmbH bieten wir komplette Qualitätsmanagement-Lösungen für unsere Kunden in der Lebensmittel- und Pharmaindustrie. Präzise Messtechnik wird dabei mit einer intuitiven Software und maßgeschneiderten Dienstleistungen kombiniert. Unsere Lösungen helfen, Zeit und Ressourcen zu sparen sowie die Umwelt und die menschliche Gesundheit zu schützen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Testo Solutions GmbH.

Für unseren Standort Wien (mit 26 Mitarbeitern) suchen wir eine Vollzeitkraft als:

IT-Spezialist / Techniker 1st Level Support

Unser professionelles Service-Team unterstützt unseren Vertrieb und unsere Kunden beim Verkauf und bei der Implementierung unserer Lösungen zur Qualitätssicherung in der Pharma- und Lebensmittelindustrie. So können unsere Vertriebsteams als kompetente Partner für unsere Kunden agieren.

Ihre Aufgaben im Einzelnen sind:

• Bereitstellung von 1st Level Support für Kunden in Österreich
• Erstbearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei technischen Problemen per E-Mail oder am Telefon (Hotline)
• Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Fragestellungen an höhere Supportstufen
• Kundensupport über Shared Desktop oder Fernzugriff
• Unterstützung von Servicetechnikern bei einer Installation (Hotline)
• Enge Zusammenarbeit mit der Solutions-Zentrale in Deutschland, um konsistente Dienstleistungen und Support zu gewährleisten

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise IT-Bereich
• Systematisches Vorgehen bei der Fehlersuche
• Hohes Maß an Kundenorientierung intern und extern
• Erfahrung mit Microsoft Office, Netzwerken, WLAN, TCP/IP, Cloudanwendungen, Firewalls, Datenbanken
• Gute Englischkenntnisse (B2)
• Gute Selbstorganisation, Teamfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität

• Ein wachsendes und sicheres Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Die Entlohnung erfolgt gemäß kollektivvertraglicher Regelung jedoch mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.

Durch eine umfangreiche Einarbeitung in unserem Hause werden Sie optimal auf Ihr neues Tätigkeitsfeld vorbereitet. Daher freuen wir uns auch über Ihre Bewerbung als Berufseinsteiger.

Nutzen Sie die Chance Teil unseres Teams zu werden und Ihren Beitrag zum Erfolgskurs von Testo zu leisten. Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung an:

Herr DI(FH) Florian Kimmerle
Testo GmbH
Carlbergergasse 66/4
1230 Wien