Kundenservice-Spezialist:in (m/w/d)

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Die Dr. Richard Gruppe ist mit über 1.800 Mitarbeiter:innen und 1.100 Autobussen das größte eigentümergeführte und eines der erfolgreichsten Busunternehmen im deutschsprachigen Raum. Seit über 90 Jahren bringen wir unsere Fahrgäste sicher und komfortabel an ihre Wunschdestinationen!Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams besetzen wir zum ehestmöglichen Termin die PositionKundenservice-Spezialist:inin unserer Landeszentrale GrazIhre AufgabenSie sind die erste Anlaufstelle für die Wünsche und Anliegen unserer Kund:innenSie beantworten professionell die eingehenden Anfragen zu Fahrplänen, Umleitungen und Verspätungen - dies führen Sie persönlich, telefonisch oder per Email durchSie unterstützen unsere Kund:innen bei der Wiederbeschaffung verlorener GegenständeSie beantworten freundlich Kundenbeschwerden und gehen ihren Ursachen nachSie erkennen Muster bei Beschwerden und leiten Verbesserungsmöglichkeiten daraus abSie übernehmen selbstständig weitere administrative und kaufmännische TätigkeitenIhr ProfilSie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische AusbildungSie sind ein Kommunikationstalent und verfügen über ausgezeichnetes sprachliches und schriftliches AusdrucksvermögenSie haben Freude am Umgang mit Menschen und bringen eine hohe Kundenorientierung mitSie behalten auch in herausfordernden Situationen, bei klingelndem Telefon und eingehenden Email-Anfragen die ÜbersichtSie bringen Engagement und Robustheit mitSie arbeiten gerne in einem dynamischen Team mit gegenseitiger UnterstützungSie verfügen über sehr gute MS-Office Kenntnisse - Word, Excel und Outlook gehören zu Ihren StandardwerkzeugenWir bieten...eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt...kurze Entscheidungswege und ein hohes Maß an Eigenverantwortung...einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Wachstumsmarkt...individuelle Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung...zahlreiche Benefits, wie zum Beispiel Individuelles Fortbildungsangebot, Betriebsarzt, Firmenevents, Parkplatz ...ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von € 2.200,– für 40 Std/Woche sowie die Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und ErfahrungInteresse?Dann steigen Sie bei uns ein und schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung!

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