IT Helpdesk Specialist (w/m/d)

IT Helpdesk Specialist (w/m/d)
Du tüftelst gerne an neuen Problemlösungsansätzen?

• Dein Verantwortungsbereich umfasst den telefonischen und persönlichen Kundensupport mit den Schwerpunkten Internet, TV und Telefonie
• Deine Stärken liegen in der Beantwortung von technischen Fragen und Problemstellungen per E-Mail
• Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen den internen Fachabteilungen und den Bestandskunden
• Protokollieren und Dokumentieren der Kundengespräche gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du hast die Kontrollfunktion der Modems mittels Dauerüberwachungs-Tools inne
• Zu guter Letzt bist du das interne Radar und erkennst Netzwerkprobleme vor allen anderen ;)

• Technischer Lehr- oder Schulabschluss und einschlägige Berufserfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundensupport
• Gutes technisches Verständnis und Motivation technische Problemstellungen zu lösen
• Gute PC-Kenntnisse (Windows, Mac) sowie Know-how in den Bereichen Netzwerke und Betriebssysteme
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Stressresistenz
• Kommunikationstalent mit adäquater Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Spontaner und verantwortungsbewusster Teamplayer mit genauer Arbeitsweise

• Umfangreiches Onboarding- und Mentor-Programm
• Einbettung in ein motiviertes und gut eingespieltes Team
• Sehr familiäres Betriebsklima mit DU-Kultur
• Zusätzlicher Urlaubstag für deinen eigenen Geburtstag
• Flache Hierarchien mit schnellen Kommunikationswegen
• Attraktive Social Benefits wie Essenszuschüsse, Fitnessprogramm, Mitarbeiterevents etc.

EUR 2600 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 2600 und EUR 3000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).