Customer Care Trainee - Schwerpunkt Zentrallabor (w/m/d)

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Als Trainee im Bereich Customer Care hast Du die Möglichkeit spannende Einblicke in Roche Diagnostics zu bekommen und in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten. Als Trainee wirst Du eng mit unseren Customer Care Spezialist:innen, unseren Techniker:innen und dem Account Management Team zusammenarbeiten und dabei unterstützen, unseren Kund:innen einen exzellenten Service zu bieten. Das Gebiet umfasst Wien und Niederösterreich.

Dein Traineeship ist für die Dauer von 12 Monaten vorgesehen.

Was Dich erwartet:

• Unterstützung des Customer Care Teams bei der Bearbeitung von Kund:innen Anfragen, Troubleshooting sowie Schulungen in house und vor Ort

• Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für das Labor und Übernahme von kleineren IT Vernetzungsprojekten

• Planung, Koordination und Dokumentation der Projektaufgaben

• Mitarbeit in Bereichen wie Customer Service und Technik

• Unterstützung bei der Optimierung des Workflows mit den dafür vorgesehenen Tools

• Applikative Tätigkeiten an unseren Analysesystemen

Wer Du bist:

• Abgeschlossene Ausbildung (im Bereich Naturwissenschaften) AHS und/oder Bachelor Studium

• Hohe Kund:innenorientierung und die Fähigkeit, effektiv auf Kund:innenbedürfnisse einzugehen

• Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein B

Es erwartet Dich ein Jahresgehalt ab €35.000,00 brutto und attraktive Benefits. Betriebsrestaurant, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote, sind nur einige davon.

Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.