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... als Head of Customer Success (m/w/d). Als Customer-Key-Player:in im Management-Board übernehmen Sie den operativen Lead für Ihre Teams (Consulting | Customer Support | PMO | Technical ... Support), beraten sich mit Produktmanagement SW-Development Technical Operations und bringen sich im strategischen Business Development ein. Sie schaffen eine kundennahe Organisation ...
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... im Bereich Supply Chain Management oder IT-Support/IT-Entwicklung mit (z.B. Key-User o.ä.) Kenntnisse über After Sales Prozesse, wie z.B. Retourenmanagement, Reparatur ... - und Austauschprozesse, Garantieabwicklung usw. oder Erfahrung beim Support von IT-Systemen sind vorteilhaft Sie bringen Interesse an Zahlen mit, können Daten analysieren, Maßnahmen umsetzen und damit ...
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... Prozessen in der Abteilung sowie zu Schnittstellen Gewährleistung eines professionellen Dienstleistungsniveaus durch Remote Support Definition und Erfüllung von KPIs sowie Einhaltung ... Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support (ServicetechnikerInnen) Dein Profil Abgeschlossene technische Ausbildung Einschlägige Berufserfahrung im technischen Umfeld (z.B. Dispatch) Praxis ...
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. Beschaffungsprozess Unterstützung der User bei technischen Fragestellungen (First- und Second-Level-Support) Mitgestaltung der Digitalisierung von Prozessen und Begleitung verschiedener IT-Projekte ...
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... bei Markenintegration nach Akquisitionen Organisation der globalen Leitmesse sowie Support der Tochtergesellschaften bei Messeauftritten Eventuell Einführung eines globalen DAM (Digital Asset ...
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... System Beratung Anwenderunterstützung der Fachabteilungen zu neuen Anforderungen oder Problemstellungen im SAP-Umfeld Schnittstelle zu SAP Key Usern, IT-Support und externen ...
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